20.02.2017

Neue Osnabrücker Zeitung/ Neue OZ

Arbeitsamt baut Arbeitsplätze ab

Unwirtschaftlich: Service-Center in Osnabrück schließt im März

Die Agentur für Arbeit schließt das Service-Center der Familienkasse im Osnabrücker Arbeitsamt. 25 Arbeitsplätze fallen weg.

Osnabrück. Die telefonische Auskunftszentrale für alle Fragen rund um das Kindergeld werde in den nächsten Wochen aus wirtschaftlichen Gründen geschlossen, bestätigte Anja Schmiedeke, Sprecherin der Regionaldirektion Niedersachsen-Bremen der Bundesagentur für Arbeit, auf Anfrage unserer Redaktion. Das Team bestand zuletzt aus 25 Beschäftigten, darunter elf Dauerkräfte. „ Die zuletzt dort arbeitenden unbefristeten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben bereits andere Aufgaben in der Agentur Osnabrück und angrenzenden Dienststellen übernommen beziehungsweise stehen kurz davor″, erklärte die Sprecherin. Befristete Arbeitsverträge würden nicht verlängert.

Telefonanfragen zum Kindergeld, die bislang am Standort Osnabrück beantwortet wurden, werden künftig von anderen Service-Centern übernommen, beispielsweise in Hannover und Neubrandenburg.

Hintergrund der Auflösung sei, dass das Service-Center Osnabrück, das dem Service-Center-Verbund Emden-Leer zugeordnet ist, nur aus einem Team mit rund 25 Personen bestanden habe. Üblich und wirtschaftlich vertretbar sind größere Organisationseinheiten mit mehreren Teams, die im Krankheits- und Urlaubsfall Vertretungen sicherstellen könnten und die Kosten eines Bürobetriebs rechtfertigten, sagte die Agentur-Sprecherin. Insgesamt beantworten nach ihren Angaben in den Service-Centern bundesweit rund 5000 Beschäftigte an 50 Standorten die Anfragen zum Kindergeld.

Team zu klein

Die Entscheidung über die Auflösung des Teams Osnabrück sei getroffen worden, als die Anmietung neuer Büros und der Abschluss eines mehrjährigen Mietvertrags zur Diskussion standen. Gemeinsam mit der Personalvertretung sei im Spätherbst 2016 vereinbart worden, diese Außenstelle im Laufe des Jahres 2017 zu schließen, sofern alternative Aufgaben für die betroffenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gefunden würden. „ In intensiven Gesprächen wurden dann schnell individuelle Lösungen gefunden″, versicherte die Sprecherin. „ Bereits Ende 2016 gab es für alle Dauerbeschäftigten eine Alternative, sodass die Auflösung des Teams zum März 2017 erfolgen kann.″

Das Service-Center war 2009 mit 36 Beschäftigten und großen Erwartungen in Osnabrück an den Start gegangen. Das Center am Johannistorwall war das siebte der Bundesagentur bundesweit. Geplant war, das Center innerhalb der ersten sechs Monate auf 70 Stellen zu erweitern.

Das sei auch geschehen, erklärte Agentur-Sprecherin Schmiedeke. In den Jahren 2009 und 2010 hätten mehr als 60 Beschäftigte dort gearbeitet. „ Allerdings ergab sich ein Phänomen, das für uns einerseits Zeichen guter Ausbildung, andererseits für den Dauerbetrieb des Service-Centers zunehmend zur Herausforderung wurde″, berichtet Schmiedeke. Die „ sehr intensiv geschulten″ Telefon-Berater hätten aus ihrer Tätigkeit oft vielfältige Kenntnisse erworben, die ihnen gute Karrierechancen auf dem guten Arbeitsmarkt im Großraum Osnabrück verschafft hätten. Viele Beschäftigte übernahmen daher nach Angaben der Sprecherin in Arbeitsagenturen und Jobcentern der Region attraktive Stellen, beispielsweise als Vermittler oder Fallmanager. Die dadurch ausgelöste Fluktuation habe die Zahl der Beschäftigten stetig schrumpfen lassen und die Wirtschaftlichkeit des Standorts zunehmend infrage gestellt. Dies habe zu der Entscheidung geführt, das verbleibende Team aufzulösen.

noz.de/ wirtschaft-regional

Bildtext:
So fing es 2009 an: Das Service-Center in der Agentur für Arbeit in Osnabrück (hier ein Bild von der offiziellen Eröffnung im September 2009) ging hoffnungsvoll mit 36 Beschäftigten an den Start. Jetzt wird die telefonische Auskunftsstelle aufgelöst.

Archivfoto:
Elvira Parton

Wilfried Hinrichs