13.01.2017

Neue Osnabrücker Zeitung/ Neue OZ

Neues Bezahlsystem im Bürgeramt

Gebühren für Personalausweis & Co müssen jetzt am Automaten beglichen werden

Osnabrück. Kunden des Osnabrücker Bürgeramtes müssen die Kosten für Dienstleistungen der Verwaltung künftig an einem Automaten begleichen. Die Bedienung soll nach Angaben der Stadt jedoch denkbar einfach sein.

Bisher wurden Gebühren und Auslagen für Dienstleistungen wie das Ausstellen von Ausweisdokumenten direkt am Schalter beglichen. Seit dem 2. Januar ist das nur noch an zwei Kassenautomaten möglich, die vor der Wartezone im Bürgeramt aufgestellt wurden. Hintergrund der Umstellung ist die seit 2012 laufende Modernisierung im Stadthaus 1.

Nach Angaben der Stadtverwaltung ähnelt das Bezahlsystem dem eines Parkscheinautomaten. Die Kunden erhalten im Bürgeramt eine Kassenkarte, mit der beim Automaten bezahlt werden muss. Der Kassenautomat nimmt sowohl Münzen (ab 5 Cent) als auch Scheine bis 100 Euro an. Bei Überzahlung wird gewechselt und der Restbetrag in Münzen ausgegeben. Auch eine bargeldlose Zahlung mit EC-Karte ist möglich.

Bislang sei der Betrieb reibungslos gelaufen, versichert eine Sprecherin der Stadt auf Nachfrage unserer Redaktion. „ Gerade bei älteren Personen helfen die Kollegen aus dem Bürgeramt aber im Notfall auch bei der Bedienung des Automaten.″

Nach dem Bezahlen der fälligen Gebühr können die Bürger in der Regel direkt das Bürgeramt verlassen. Ein Vorlegen der Quittung am Schalter ist nicht erforderlich, da die Mitarbeiter der Stadtverwaltung an ihrem Computer sehen können, ob die beantragte Dienstleistung am Automaten bezahlt wurde.

Bei fehlender Zahlung – beispielsweise eines beantragten Personalausweises – wird dieser nicht bei der Bundesdruckerei bestellt, sondern der Auftrag storniert. In diesen Fällen muss wieder vorgesprochen und erneut ein Personalausweis beantragt werden.

Das Osnabrücker Bürgeramt wird seit dem Jahr 2012 auf Vordermann gebracht: Zu den Modernisierungsmaßnahmen gehören ein neues Raumkonzept, die Umgestaltung des Eingangsbereichs, die Einführung der Terminvergabe und weitere technische Neuerungen wie das Speed-Capture-System für die Passfoto-Erstellung. Mit der Umstellung des Bezahlsystems soll es im Bürgeramt nun noch schneller vorangehen, so die Sprecherin.

Bildtext:
Mit dem neuen Bezahlsystem an den beiden Kassenautomaten können die Kunden schnell und einfach mit Bargeld oder bargeldlos per EC-Karte ihre in Anspruch genommene Dienstleistung bezahlen.

Foto:
Stadt Osnabrück/ Nina Hoss

pm/sph