15.08.2016

Neue Osnabrücker Zeitung/ Neue OZ

Das tut sich in Osnabrück

Neue Nutzung im Möser-Carré

Sparkasse baut Ladenlokal für neue Abteilung um

Osnabrück. Die Sparkasse Osnabrück macht Ernst mit dem Ausbau des digitalen Geschäfts: Das leer stehende Ladenlokal im Erdgeschoss des Möser-Carrés wird aktuell für eine neue Abteilung des Kreditinstituts umgebaut. Ab Oktober sollen sich dort Berater per Telefon und Chat um die Kundschaft kümmern.

Momentan werden in dem an der Ecke Möserstraße/ Wittekindstraße gelegenen Ladenlokal alle baulichen Voraussetzungen geschaffen, damit ab Oktober das neue Beratungscenter der Sparkasse einziehen kann. Die Zeit der Kundenströme dürfte dann vorbei sein – zumindest rein physisch betrachtet. Denn die Kundenbetreuung läuft bei der im März dieses Jahres ins Leben gerufenen Abteilung ausschließlich über Telefon, Text-Chat und andere elektronische Kommunikationsformen.

„ Die Kunden bekommen bei uns alles das, was auch in unseren Filialen angeboten wird″, sagt Renée Tellkamp, die das Beratungscenter leitet. In erster Linie will sie mit ihren Kollegen online-affine Klienten beraten, doch beschränkt sich der Kundenstamm schon jetzt nicht mehr rein auf die junge Zielgruppe. „ Es interessieren sich immer mehr unserer Kunden für Online-Services. Banking via Internet wird auch immer interessanter für ältere Personen, die nicht mehr mobil sind und trotzdem ihre Bankgeschäfte regeln wollen″, so Tellkamp.

Auf den rund 250 Quadratmetern wird aktuell noch gehämmert und gezimmert. Entstehen sollen letztlich sechs Multimedia-Arbeitsplätze, an denen Berater der Sparkasse in digitalem Kontakt zu ihren Kunden stehen. Außerdem werden zwei Räume hergerichtet, in denen Videokonferenzen abgehalten werden können. Anders als bis jetzt wird die Fensterfront zur Wittekindstraße noch mit einem Sichtschutz versehen. „ Das ist aus Datenschutzgründen nötig″, sagt Bauingenieur Andreas Mitgös. Noch einige Wochen sollen die Bauarbeiten dauern – den Betrieb wollen Tellkamp und ihre Mitarbeiter, die sämtlich gelernte Sparkassenberater sind, voraussichtlich im Oktober aufnehmen.

„ Unser neues Beratungscenter passt perfekt an diesen Standort″, sagt Wulf Padecken im Gespräch mit unserer Redaktion. Ist der prominente Standort der neuen digital arbeitenden Abteilung als Zeichen nach außen zu deuten? „ Das kann man schon so sehen″, sagt der Sparkassen-Sprecher. Hintergrund: Die Sparkasse hatte im Vorjahr ein Zukunftskonzept beschlossen, das eine Ausweitung der digitalen und telefonischen Angebote vorsieht, aber auch die Schließung von 17 Filialen in Stadt und Landkreis Osnabrück.

Bislang waren an der prominenten Ecke Wittekindstraße/ Möserstraße ein japanisches Sushirestaurant und später das Pett Outlet Mieter. Seit dessen Auszug im Juli 2015 stand das Ladenlokal leer.

Bildtext:
Ins Erdgeschoss des Möser-Carrés wird im Oktober das neue Beratungscenter der Sparkasse Osnabrück einziehen. Unser Foto zeigt Beratungscenter-Leiterin Renée Tellkamp und Bauleiter Andreas Mitgös.
Foto:
Egmont Seiler

sph