30.01.2009

Neue Osnabrücker Zeitung/ Neue OZ

Leserbriefe zu " Auch Pistorius beschwert sich bei Alba – Unternehmen für Entsorgung von Verpackungsmüll soll ‚ gravierende Mängel′ beheben" (Ausgabe vom 27. Januar).

"Es war ein Fehler, die Dienstleistung an Alba zu vergeben"

" Sehr gut, dass sich der Oberbürgermeister in die Alba-Debatte einschaltet. Anscheinend bedurfte es eines öffentlichen Rucks. In vielen Haushalten sind bis heute noch keine Abholkarten eingetroffen. Die Service-Hotline der Firma Alba ist ständig besetzt, auf E-Mails wird nicht reagiert – da ist es kein Wunder, dass der Bürger sauer wird. Erst durch einen Anruf beim Grünen Punkt in Hamburg wurden für unseren Haushalt endlich Abholkarten verschickt. Zehnmal die Hotline anzurufen, jeweils minutenlang in der Warteschleife zu hängen, unbeantwortete Mails zu schreiben und schließlich nur über den Grünen Punkt eine Antwort zu erhalten – das ist schon reichlich viel Aufwand für ein paar gelbe Säcke im Werte weniger Cent. Das ganze Vorgehen für die Zuteilung an gelben Säcken halte ich ohnehin für fragwürdig. Der Verschleiß an gelben Säcken soll kostenintensiver sein als der Druck und die Versendung von Abholkarten, die Einrichtung einer Service-Hotline etc.? Ich persönlich kann es mir nur schwer vorstellen."

Fabian Ettrich, Marion Groneick, Hannelore Borkowski