07.10.2004

Neue Osnabrücker Zeitung/ Neue OZ

Ankündigung einer telefonischen Kundenbefragung durch die Stadtwerke.

Stadtwerke befragen ihre Kunden

Osnabrück

Die Stadtwerke veranstalten vom 7. bis zum 21. Oktober eine telefonische Kundenbefragung zum Thema Wasser, Erdgas und Strom, um ihre Serviceleistung zu überprüfen. Sie befragen dazu 500 Haushaltskunden und 300 Gewerbekunden. Jedes Interview wird etwa 25 Minuten dauern und zum Beispiel Fragen zur Zuverlässigkeit der Versorgung, Zufriedenheit mit dem Kundenservice, zu den Stadtwerke-Kundenmagazinen " hier!" und " contact" sowie zum Internetauftritt beinhalten. Zudem vergleichen die Stadtwerke ihre Umfrageergebnisse mit der Kundenzufriedenheit anderer Versorgungsunternehmen. Die Stadtwerke bitten Ihre Kunden um Unterstützung und Ehrlichkeit, um Ihre Leistung und ihr Serviceniveau konstant zu halten oder verbessern zu können.